“打败你的，往往不是你的对手。”近些年，“跨界打劫”的事情已屡见不鲜。当经过十余年高速发展的家居行业，面临从暴利转向微利的市场变化时，一些家居企业开始将眼光放远，通过进军其他领域以实现盈利，稳固市场地位。在发展商业地产、进行多元化转型布局后，企业似乎也找到了其他出路。

三个月内落实100家门店

我国房地产市场经历了近20年的高速发展，现已进入较稳定的发展阶段，新房开工量减少，二手房成交量增加。据不完全统计，近几年已有多个城市的二手房成交量超过新房。有专家指出，未来几年，这种现象可能成为房地产行业的一个重要趋势，市场的变化，也给中介行业带来了全新机会。

而红星美凯龙似乎清晰地嗅到了市场风向的变化，8月18日，于上海宣布成立子品牌“美凯龙爱家”，正式进入房地产经纪行业。红星美凯龙家居集团董事长车建新称，美凯龙爱家主要以自营模式为主，加盟模式为辅，自营比例约为80%。虽然进军中介领域看似突然，但红星美凯龙实则早已涉足地产行业。据车建新介绍，集团旗下的红星地产去年销售额达450亿元，今年上半年销售额近300亿元。

据美凯龙爱家总裁冯全林介绍，目前已筛选出100家优质门店，预计会在未来三个月内落实。“当下，中国房地产经纪行业拥有超过300万亿的庞大市场，有超过200万个经纪人，在这个巨大的数字背后，市场始终需要拥有高品质居家闭环服务的中介，需要专业化与品牌化的中介，需要有保障且无不合理溢价的中介。”冯全林表示，美凯龙爱家的布局首先会在北上广深这样的超一线城市进行，同时在郑州、合肥等省会城市进行业务的探索和推进。

红星美凯龙宣布进军房屋中介，也许会让链家这个在房地产中介领域摸爬滚打多年的“老资历”惊出冷汗，也许未来的某一天，打败自己的不是同行的竞争对手，而是跨界的“进军者”。

综合服务价值时代将到来

事实上，房产中介行业并未设定过高门槛，其本质即是信息服务，由于信息的可复制性，才让这个行业“各显神通”。纵观目前整个中介市场，既有诸如链家、我爱我家这样的“超级连锁”，也有类似安居客的互联网平台，更不乏一些名不见经传的单体门店，林林总总，不一而足。

鱼龙混杂的市场自然在一定程度上带来了服务的混乱。一直以来中介领域都是投诉的密集区，服务差异化小、费率竞争等问题，让其很难进入到良性增值服务的阶段。但这似乎也是红星美凯龙的切入点所在。

消费者需要负责任的具有综合价值的服务，存量市场的战争已经打响，经纪行业也面临着新的机遇和挑战。“过往单一提供信息交换的房地产中介已不能满足市场的需求，综合型服务者价值时代即将来临。”冯全林认为，当下市场需要的不仅是简单的交易撮合，更是能够通过深厚产业背景，为客户带来复利的、闭环的持续居家服务。而在车建新看来，房产中介就是要对消费者负责，并服务好消费者。

不同于其他房产中介品牌，美凯龙爱家依托于母公司红星美凯龙的优势，将兼顾“房产中介、设计、装修、家居购物、住家维保”五个方面。

红星美凯龙方面表示，虽然美凯龙爱家进入这个领域比较晚，却有着巨大的优势。因为母公司无论是在一级市场的土地资源、二级市场的开发资源，还是设计装修、家居服务等均有强大的资源，并会提供巨大的支持。CEO苏伟杰称，真正有价值的平台必须能够给这个行业提供更好的产品，让用户和经纪人满意的产品才会有长期存在的价值。

微利环境寻求多渠道获利

事实上，无论是跨界进军地产领域，还是寻求多业态转型升级，都是家居企业在微利的大环境下寻求获利的多渠道。

今年，也正是另一家居零售巨头居然之家成立20周年。据悉，截止到2018年底，居然之家的门店已遍布30个省市（自治区）、进驻272个城市、签约门店数量达到531家，累计开业门店数量达到303家、市场销售额超过750亿元。、

从“一城一店”到行业巨擘；从“先行赔付”到“一次消费，终身服务”；从传统卖场到家居新零售。在以家居为主业的基础上，更以“大消费”为平台，业务范围逐渐拓展到室内设计、智慧物流、院线餐饮、儿童娱乐、居家养老等。主动从“大家居”向“大消费”转型，构建大家居业务闭环。

业内人士也不止一次提出，只有将家居业务不断升级、扩大、转型，传统企业才能获得更大的成长空间。

本报记者 张鑫宇

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